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CDI - Technicien conseiller technique H/F à Soultz-Haut-Rhin (68 Haut-Rhin)

N° de l'offre:

21840

Code postal:

68360 - SOULTZ-HAUT-RHIN

Département:

Date:

27/08/2022

Region:

Univers:

Industrie

Société:

Fonction recherchée:

Expérience:

Débutant

Contrat:

CDI
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Le poste

Nous rejoindre c'est :

- Participer à la performance et la qualité de la marque ACOMETIS

- Intégrer une PME familiale, leader depuis plus de 50 ans sur le marché européen en matière de déneigement et reconnue comme centre d'excellence dans nos gammes de produits

- Apprendre un métier et un savoir-faire made in France

- Evoluer dans une entreprise qui s'engage à promouvoir la mixité et à favoriser l'égalité des chances à chaque étape de la vie professionnelle.

Bien plus qu'un constructeur, ACOMETIS accompagne ses clients privés et institutionnels en leur proposant des solutions sur mesure.

Dans le cadre d'un départ, nous recherchons un technicien conseiller technique SAV H/F.

Rattaché(e) au service après-vente et sous la responsabilité du responsable SAV, vous assurez le dépannage en ligne de nos clients publics ou privés (collectivités, départements, autoroutes..) et êtes garant de la satisfaction client.

 

Vos principales missions sont :

- assurer l'accueil téléphonique SAV et le secrétariat technique (courriers, e-mail, rapports..)

- comprendre, analyser et assurer le suivi des demandes clients

- conseiller les clients et être force de proposition

- organiser et planifier les visites et dépannages de nos techniciens chez le client

- confirmer les rendez-vous chez les clients et gérer les imprévus (annulations...)

- apporter un soutien technique aux techniciens SAV en intervention

- remonter et suivre les problèmes techniques

- réaliser et établir les devis, bons de livraisons, factures liées au SAV.

Le profil recherché

De formation BAC Pro ou BTS dans le domaine de la maintenance TP, PL ou équivalent, vous savez lire des plans hydrauliques et électriques. Une maîtrise de l’outil informatique est indispensable.

La maîtrise d'une langue étrangère et d'un ERP est un atout supplémentaire.

De profil technique avec une première expérience réussite dans une fonction de support technique ou dans un service après-vente industriel est indispensable.

Ce poste demande une réelle capacité d’écoute, de gestion du stress et de réactivité (environ 50 appels par jour durant la saison hivernale). Vous serez secondé par une assistante technique pour la partie administrative.

Pour réussir votre mission et développer vos compétences vous serez formé à nos produits et bénéficiez d’une formation de base en atelier.

Fourchette de rémunération

Salaire : 24 K€ à 30 K€ par an (primes et 13ème mois compris).

Rémunération de base + primes (présence, 13ème mois) + Hres suppl. en période hivernale en fonction du profil et de l’expérience.

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