CDI - Technicien SAV H/F à Saint-Avertin (37 Indre-et-Loire)

CBE Group est une ETI industrielle française spécialisée dans l’ingénierie, la fabrication et l’installation de moules, d’usines automatisées et d’équipements destinés à la réalisation de voussoirs de tunnel.

Elle maîtrise l’intégralité du processus, depuis la conception au Bureau d’Etude jusqu’au démarrage des usines.

Créée en 1987, la société CBE est rachetée en 2017 par Philippe Samama. L’entreprise dispose d’un siège social à Saint-Avertin, en région Centre-Val de Loire, et de deux sites de production, l’un à l’Ile Bouchard (37) et l’autre à Yangling en Chine. Au total, elle compte 290 salariés.

Depuis 1987, CBE Group a produit plus de 27 000 moules de voussoirs, ces pièces en béton qui forment le revêtement des tunnels. Parmi les 585 projets réalisés dans 53 pays, CBE a installé 230 usines automatisées. Elle compte parmi ses clients les plus grands noms du BTP : Bouygues Construction, Vinci Construction, Bonna Sabla, Morgan-Sindall et beaucoup d’autres.

D’autres marques font partie du groupe : ACIMEX, entreprise spécialisée dans la manutention et le levage de charges lourdes, et APS, qui propose également la conception et la fabrication de moules et d’usines mais cette fois pour tout type de pièce béton, hors-tunnel.

-  Être l’interface « Client » de l’entreprise pour les demandes intervenant après la stabilisation de l’installation de production, sous couvert du « Responsable mise en service / Service après-vente »

-  Etablir des relations de confiance avec ses interlocuteurs-Clients, notamment en organisant des rencontres à une fréquence appropriée.

-   Analyser et prendre en charge les demandes des Clients (réparation, modification, formation, support opérationnel, trouble shooting …) sous couvert du « Responsable mise en service / Service après-vente » et en lien avec les équipes techniques CBE

-          Assurer une réponse aux questions de premier niveau technique et assurer l’interface entre les différents services de CBE Group (bureau d’études, chiffrage, achats, production, installation)

-   Organiser les réponses à apporter et mettre en œuvre les interventions

-   Informer les Clients sur la progression des actions

-  Informer de manière périodique le « Responsable mise en service / Service après-vente » sur la progression des actions et la finalisation

-   Rapporte au « Responsable mise en service / Service après-vente » des avancées et problématiques liées à son périmètre

- Participer au montage électromécanique sur les éléments demandant pré-équipement avant envoi sur site