CDI - Technicien SAV H/F à Chambéry (FR France entiere)

Choisir BWT, c’est faire le choix de rejoindre une entreprise éco-responsable aux impacts positifs. L’eau est notre mission : notre élément vital. C’est pourquoi nous lui consacrons, depuis plus de 25 ans, notre savoir-faire et nos talents. Résolument tourné vers l’avenir, nous préparons demain.

Chaque jour, nos collaborateurs se donnent pour mission de participer à la préservation de l’eau en développant des produits et des solutions de traitement de l’eau innovants. Techniciens, commerciaux, ingénieurs,… nous sommes tous fiers d’agir aujourd’hui et maintenant pour un monde durable auprès de nos clients. Cette mission anime notre quotidien et nos actions.

Et parce qu’ensemble, nous sommes plus forts, toute l’équipe BWT se réjouit d’accueillir de nouveaux talents. Nous misons sur la diversité de chaque collaboratrice et collaborateur en appréciant les expériences, compétences et points de vue de chacun. Dans un environnement de travail inspirant, nous encourageons le développement personnel et professionnel pour une meilleure efficacité. 

BWT France intervient sur trois marchés : l’habitat individuel, les bâtiments collectifs & tertiaires et l’industrie. L’entreprise propose des solutions de traitement de l’eau (filtration, adoucissement, antitartre, désinfection, désembouage, eau osmosée…), innovantes, économiques et écologiques ainsi que des services associés. Elles concernent les eaux de consommation humaine (eau froide générale, eau chaude sanitaire, eau de boisson), les eaux des réseaux climatiques (eau de chauffage, eau glacée et circuits fermés) et les eaux utilisées dans les process industriels (aéronautique, agroalimentaire, pharmaceutique…). BWT France emploie 600 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 120 millions d’euros. 

Secteur d'intervention : Axe Chambéry / Grenoble

Nous, c'est BWT : leader européen du traitement de l'eau depuis plus de 30 ans et déterminé à diffuser notre leitmotiv « Change the world sip by sip ».

Notre mission ? L'eau – l'eau est partout dans notre quotidien, à tel point qu'on en oublierait presque que c'est une ressource limitée, une ressource dont nous devons prendre soin.
Chez BWT, l'eau est au cœur de notre métier : que ce soit dans l'industrie, dans le collectif / tertiaire ou dans l'habitat individuel, nous apportons des solutions et des services pour améliorer la qualité de l'eau et répondre aux exigences de nos clients.

Les ambitions du groupe ?

S'engager pour un futur plus responsable, à travers nos solutions de traitement de l'eau et nos services pour lesquels nous ne cessons d'investir mais également via les valeurs partagées au sein du groupe BWT.

Pourquoi sommes-nous ici ?

Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) hors du commun, prêt(e) à intervenir chez nos clients particuliers pour la mise en service, l'entretien ou la maintenance de leurs installations de traitement de l'eau (Adoucisseurs, Filtration, eau de boisson) au sein de BWT Service qui gère le Service après-vente domestique du groupe BWT France.
Avec 50 techniciens répartis sur tout le territoire et 15 collaborateurs basés sur le centre d'appels de Cergy, nous assurons chaque année plus de 55 000 interventions.
Fort d'une expérience de 16 ans et grâce à des outils performants, BWT Service est une division dynamique en constante évolution.

Vous aurez comme principales missions :

- Suivre le planning de prestations établi par le centre d'appels.
- Assurer la mise en service, le dépannage et les visites de contrat d'entretien de nos appareils de traitement d'eau chez les particuliers (Adoucisseurs...)
- Etablir des diagnostics et des préconisations aux clients et répondre à leurs besoins éventuels (vente de pièces détachées ou de consommables).
- Proposer aux clients de souscrire un contrat d'entretien annuel.
- Rendre compte de tout problème technique rencontré chez le client et des solutions apportées ou envisagées.
- Apporter des conseils sur le réglage à réaliser sur les équipements du client.
- Récupérer le paiement du client.
- Gèrer son stock de pièces détachées conformément aux procédures.