CDI - TECHNICIEN / TECHNICIENNE - SERVICE APRÈS VENTE H/F à Allonzier-la-Caille (74 Haute-Savoie)

PME située sur le bassin Annécien et certifiée ISO9001, TECSUP est spécialisée dans l'étude, la conception et la fabrication de produits et systèmes de conversion et de stockage d’énergie (chargeurs de batteries, convertisseur, batteries lithium, …).

SAV et remise en état:

Vous traitez les appels d’ordre technique des clients en rappelant les conseils d’utilisation et/ou en diagnostiquant l'origine de la défectuosité d’après les symptômes décrits.

Vous Analysez les pannes des produits retournés et proposez des solutions adaptées au dysfonctionnement.

Vous valorisez financièrement le cout de l'intervention, établissez et suivez le devis en étroite collaboration avec le responsable commercial.

Que ce soit au sein de l’entreprise ou parfois sur site client, vous procédez à l'ensemble des opérations de réparation pour remettre en état de fonctionnement le produit.

Vous validez le fonctionnement en procédant aux tests nécessaires.

Vous transmettez au responsable flux les informations pour l'organisation de l'expédition du produit.

Vous renseignez l’ensemble des données SAV dans l’ERP.

Appui technique de production:

Vous traitez les dysfonctionnements de l’outillage (banc de test, banc de cyclage…) de production en cours de process.

Vous reprenez/réparez les non-conformités de réception ou de production (produits fabriqués ne répondant pas aux normes de test) en vue de les réintégrer dans les flux.

Appui technique de réception:

Vous procédez à la validation des cartes électroniques réceptionnées selon les procédures qualités.