CDI - Responsable de service SAV Sprinkler (H/F) Mulhouse à Staffelfelden (68 Haut-Rhin)

Depuis 1989, CLF Satrem conçoit, installe et maintien des systèmes fixes de protection incendie active (sprinkleur, R.I.A., risques spéciaux...) pour les secteurs industriels, tertiaires, logistiques ou pour les surfaces commerciales.

Entreprise à taille humaine, CLF Satrem est un acteur majeur du marché de la protection incendie qui intervient sur des projets d'envergure et des installations complexes.

L'expertise des équipes et la qualité des prestations réalisées sont reconnues et certifiées notamment par le CNPP ou FM GLOBAL.

CLF Satrem favorise l'écoute de ses collaborateurs, la prise d’initiative et l'épanouissement professionnel. La sécurité des équipiers est également une priorité de la société.

Elle accompagne les collaborateurs dans leur quête d'évolution grâce à la diversité de l'offre métiers et une politique de mobilité volontaire. Avec 8 agences et 3 antennes réparties sur l’ensemble du territoire, dont une située aux Antilles, les possibilités de changer d’environnement sont nombreuses !

CLF Satrem appartient au Groupe Gorgé, ETI familiale française indépendante spécialisée dans les produits et services de haute technologie. Côté en bourse, le groupe emploie environ 2000 personnes et est implanté dans 6 pays.

Ainsi rejoindre CLF SATREM c'est :
· Intégrer une entreprise dynamique de 220 équipiers évoluant dans le secteur industriel
· Progresser individuellement et collectivement
· Evoluer dans un univers à dimension humaine
· Bénéficier d'un management de proximité

Tes missions et challenges
 

Rattaché(e) à l’Agence EST (Staffelfelden ) Ton rôle est d’encadrer et de manager les équipes tout en développant le chiffre d’affaires du département Services et maintenance de ton agence.

Plus précisément, tes principales missions sont :

·         Manager et encadrer les collaborateurs du service SAV : Chargé d’affaires, Conducteurs de travaux, Chefs d’équipe, Monteurs (entretiens individuels, définition d’objectifs, écoute, animation, formation continue, évolution…)

·         Elaborer les offres commerciales (relevés, devis) et négocier avec les clients

·         Organiser, suivre et participer à l’action commerciale SAV (contrats et travaux) et développer le parc clients SAV de ton agence

·         Assurer les objectifs de volume et de résultat, et entreprendre toute action visant à améliorer le résultat des affaires : optimisation des budgets d’affaires, vente et réalisation de travaux supplémentaires

·         Réaliser la gestion financière (facturation, recouvrement des échus) et contractuelle de l’ensemble de l’activité SAV au sein de l’agence

·         Superviser la planification des affaires

·         Adapter ses effectifs et son organisation en fonction du volume d’activité et déterminer en cas de nécessité les recours à la sous-traitance

·         Veiller à la conformité des prestations en coordination avec la Direction Technique et le Bureau d'Etudes

·         Traiter les réclamations client.