CDI - Technicien Itinérant SAV H/F à Corbas (69 Rhône)

REP international conçoit, fabrique et commercialise des presses à injecter verticales et horizontales pour le moulage du caoutchouc et du plastique à destination des industries suivantes : automobile, électroménager, énergie, pharmaceutique et militaire. Certifiée ISO 9001, REP International avec ses 7 filiales dans le monde dispose d'un réseau de vente et d'assistance performant au service de ses clients.

Intégré(e) au sein du service SAV, vous aurez pour principale activité d’effectuer la mise en route, le dépannage et les modifications des machines, en s’assurant de la satisfaction des clients, et d’assurer un support technique auprès des clients.

Les missions du poste seront les suivantes :

- Réaliser des essais de fonctionnement et de performance 

- Assurer les formations clients chez REP et chez les clients : maintenance et utilisation des machines

- Assurer le support technique et les dépannages auprès des clients, pour l’ensemble des générations de machines REP, SACOMAT et machines partenaires.

- Effectuer les modifications des machines pour les adapter à la nouvelle génération : Retrofitting

- Mise à jour de logiciels

- Déterminer les besoins du client (Pièces Détachées) et transmettre cette liste aux techniciens sédentaires pour approvisionnement

- Expertise technique : effectuer une analyse technique pour réaliser un diagnostic et apporter une solution curative, après consultation du responsable hiérarchique

- Assurer un rôle de technico –commercial en proposant des solutions dédiées aux clients tels que formations, contrats de maintenance, réparation et rétrofits et un accompagnement dédié en fonction de la zone d’action, des compétences et de l’historique.

Le/la technicien(ne) SAV itinérant(e) a aussi un rôle de suivi, de conseil réalisé en sédentaire avec notamment :

- Rédiger des formulaires et rapports liés à l’activité,

- Préparer ses interventions, notamment pour les retrofits,

- Réaliser des documentations techniques pour le client.

- Aider au développement des nouvelles machines en collaboration avec les différents services internes automatisme, R&D...