CDI - Technicien Service Client H/F Région Est (Dept 51, 55 et 08) à Tremblay-en-France (93 Seine-Saint-Denis)

Filiale française d’un groupe américain, acteur sur le marché mondial de la conception, de la fabrication et de la vente de solutions dans le secteur de la propreté, nous sommes animés par l'ambition de devenir une référence internationale pour l'innovation dans le domaine du nettoyage durable.

Nos produits comprennent des équipements industriels pour entretenir les surfaces intérieures et extérieures ainsi que des services de réparation et d'entretien pour garantir les performances de nettoyage supérieures de nos machines.

Rattaché(e) au Responsable Régional Service Client, votre principale mission est de participer à la maintenance préventive et curative des  produits  et  solutions commercialisés dans le cadre des procédures de satisfaction clients. 

A ce titre, vous aurez pour principales missions :

-  Prendre en charge l’installation, la mise en route et la formation de prise en main des matériels et   solutions chez les clients,

-  Assurer  la  configuration  et  le  paramétrage  des  produits  commercialisés  sur  les fonctions de base,

-  Utiliser en permanence l’outil informatique de suivi du parc machine et des opérations  service  clients  (clôture,  interventions,  commande  pièces,  devis, activité,….)

-   Suivre les mises en œuvre des garanties contractuelles,

-  Assurer  les  établissements  de  devis, les réalisations  et  facturations  des  interventions qui lui sont confiées pour les matériels hors contrats service,

-  Identifier les opportunités de souscription de contrat de maintenance, 

-  Participer activement à la fidélisation clients,  

-  Prendre en charge et faire remonter les réclamations clients,

-  Respecter  les  procédures  des  différents  systèmes  qualité,  environnement  et sécurité, concernant son domaine d’intervention.