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CDI - Technicien SAV H/F en Isère (38)

N° de l'offre:

20182

Département:

Date:

10/05/2022

Region:

Univers:

Industrie

Société:

Expérience:

1-3 ans

Contrat:

CDI
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Le poste

A propos de McPhy

Spécialiste des équipements de production et distribution d’hydrogène, McPhy contribue au déploiement mondial de l’hydrogène zéro-carbone comme solution pour la transition énergétique. Fort de sa gamme complète dédiée aux secteurs de l’industrie, la mobilité et l’énergie, McPhy offre à ses clients des solutions clés en main adaptées à leurs applications d’approvisionnement en matière première industrielle, de recharge de véhicules électriques à pile à combustible ou encore de stockage et valorisation des surplus d’électricité d’origine renouvelable. Concepteur, fabricant et intégrateur d’équipements hydrogène depuis 2008, McPhy dispose de trois centres de développement, ingénierie et production en Europe (France, Italie, Allemagne). Ses filiales à l’international assurent une large couverture commerciale à ses solutions hydrogène innovantes.

McPhy est une société cotée en Bourse (Euronext Paris, compartiment C, code ISIN : FR0011742329, code mnémonique : MCPHY).

 

Intégrer l’équipe McPhy signifie prendre part à une aventure humaine et professionnelle passionnante, dans un groupe en pleine croissance. Au cœur des transformations technologiques, environnementales et sociétales de notre monde, notre ambition est de contribuer au déploiement de l’hydrogène zéro-carbone comme solution pour lutter contre le changement climatique, et de participer à l’émergence d’un modèle de société plus durable, résilient, à impact positif sur les Hommes et la planète.

Vous partagez notre vision du futur ? Vous souhaitez révéler tous vos talents dans un environnement international, innovant et dynamique ? Rejoignez-nous !

 

Mission du/de la Technicien(ne) SAV de McPhy

Rattaché(e) au Responsable SAV Groupe de McPhy, vous réalisez les interventions à distance ou sur sites clients ainsi que les maintenances des équipements de production d’hydrogène (Electrolyseurs) et des stations de distribution d’hydrogène.

 Vos activités principales

·        Répondre aux sollicitations clients ;

·        Intervenir à distance ou sur site pour le service après-vente ;

·        Rédiger des PV d’intervention ;

·        Suivre proactivement les tickets SAV des clients.

 

Savoir-faire clés attendus

·        Participer à la mise en place et à l’amélioration du SAV ;

·        Mettre en place les supports de suivi de la traçabilité des activités du SAV ;

·        Rédiger les comptes rendus SAV ;

·        Intervenir sur site client pour des opérations SAV ;

·        Participer à la continuité d’approvisionnement des fournitures du SAV ;

·        Participer à la mise en place des documents QSE (procédures, modes opératoires…) liés aux missions ;

·        Faire remonter les incidents et les signaux faibles ;

·        Faire des REX équipements pour permettre l’amélioration continue.

 

Modalités du poste

·        Poste en CDI à temps plein

·        A pourvoir dès que possible

·        Rémunération selon expérience

·        Poste basé à Grenoble à terme ; dans un premier temps prévoir des déplacements ponctuels sont à prévoir sur notre site de production dans la Drôme (45 min de Grenoble) jusqu’au déménagement des locaux en 2022

·        Des déplacements sont à prévoir sur les sites clients, à hauteur de 60-80% du temps de travail, en France et à l’étranger (notamment en Allemagne)

Le profil recherché

Votre profil

·        Intérêt pour l’Hydrogène énergie ;

·        Sens du service client de manière oral et écrite ;

·        Rigueur et sens de l’organisation ;

·        Polyvalence ;

·        Curiosité et capacité à développer sa créativité ;

·        Autonomie ;

·        Capacités de communication tant à l’oral qu’à l’écrit, de l’orthographe à l’élaboration de documents destinés aux clients ;

·        Sens de la qualité à tous niveaux de la chaîne de valeur.

Connaissances requises  

·        Formation technique de niveau BAC + 2 / +3 ou équivalent ;

·        L’anglais technique obligatoire ;

·        L’allemand ou l’italien sont des plus.

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