CDI - Technicien SAV Itinérant H/F pour la Région Grand-Ouest et proche de Nantes en Seine-et-Marne (77)

CRYOPAL conçoit, fabrique et commercialise des récipients cryogéniques de petites et moyennes tailles (de 1 à 2000 litres) utilisées essentiellement pour des applications dans les domaines de la santé et de la cryobiologie. CRYOPAL propose également des solutions complètes intégrant le stockage, la distribution de fluides cryogéniques avec la mise en oeuvre de lignes de transfert sous vide, et des systèmes électroniques permettant de tracer et historiser les paramètres liés aux fonctionnements de l'installation (niveaux, températures, alarmes...)

Missions & Responsabilités

Rattaché(e) au Responsable Services Clients et intégrant une équipe SAV très mobilisée « satisfaction clients », vos missions consisteront, pour l’essentiel, à :

- Conseiller le client et diagnostiquer les pannes, potentiellement à distance
- Installer et mettre en service les équipements commercialisées par cryopAL,
- Assurer les révisions et l'entretien des équipements dans le cadre des contrats d'entretien,
- Sensibiliser le client sur la bonne utilisation, l'entretien régulier de son matériel et l'importance du stock de pièces de rechange de première urgence,
- Dépanner ces mêmes équipements
- Rédiger des rapports d’intervention et d’activité
Dans le cadre de votre activité quotidienne :

- vous aurez à rendre compte de vos interventions et des difficultés rencontrées en clientèle ;
- vous serez en relation régulière avec le coordinateur SAV chargé de la Hotline ainsi que le support qui vous accompagnera dans la gestion de votre planning de façon à définir votre programme d'interventions et l’Ingénieur Commercial du secteur pour le suivi des clients.