CDI - Ingénieur Support Niveau 2 Profil Matériel H/F à Suresnes (92 Hauts-de-Seine)

EASIER est née de l’alliance entre les solutions passagers d’IER et d’Automatic Systems, entités de la division Systèmes du Groupe Bolloré, et s’appuie sur leurs forces respectives : performance, développement mécanique, fiabilité des équipements, détection des passagers, gestion des flux et ergonomie des solutions. Ainsi, EASIER propose une palette de produits et de services variée et haut de gamme aux opérateurs de transports aériens et terrestres ainsi qu’aux établissements publics. Avec une présence commerciale globale et un réseau de partenaires et de distributeurs agréés, EASIER dessert tous les grands noms de l’industrie aéronautique, des transports publics et des services publics, et assure la pérennité et le suivi de leurs équipements.

Plus d’informations : www.go-easier.com

« Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidat(e)s ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap »

Au sein de sa Direction Service et rattaché(e) au Responsable du Support N2, vos principales missions seront les suivantes :

Missions installations (Mission principale) :

- Montage et fixation de porte d’embarquement ou de bornes

- Configuration

- Recette avec le client

- Formation techniciens locaux N1 et N2

- Il faut s’attendre à passer 50% du temps sur ce sujet

- International

Lien avec le bureau d’étude en Belgique (Déplacement mensuel) :

-  s’assurer de la préparation correcte des prochaines livraisons

- faire le point sur les incidents en cours

Missions liées au support :

- Diagnostic, contournement et résolution d’anomalies (hardware, électrique et logiciel)

- Investigation sur le terrain et à distance

- Analyse de logs en vue de fournir à la R&D un package pour aider à la correction de bug

- Rédaction de notes techniques à destination des techniciens

- Astreinte (Weekend et nuit)

- Suivi de la documentation support (Wiki Niveau 1 et Niveau 2)

Missions liées aux nouveaux produits :

- Revue des produits en phase de conception

- Revue de maintenance des produits

- Liste des pièces détachées

- Procédures d’installation et de SAV

- Interface entre les équipes techniques (technicien par exemple) et la R&D

Compétences indispensables :

- Anglais courant (Support client, déplacement à l’international, formation de techniciens, …)

- Permis de conduire

- Windows (Utilisation, Troobleshooting, script, Installation via outil type ghost,…)

- Perçage, scellement, montage

- Pas d’incapacité à porter

- Réseau IP

Compétences qui seraient un plus :

- Linux

- Electrique

- Espagnol