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CDI - Field Service Engineer Europe H/F à Bernin (38 Isère)

N° de l'offre:

19550

Code postal:

38190 - BERNIN

Département:

Date:

05/04/2022

Region:

Univers:

Industrie

Société:

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Le poste

Plasma-Therm produit des machines de gravure, de dépôt et de singularisation par plasma.
L'expertise de Plasma-Therm en matière de technologies de traitement par plasma en fait le fournisseur privilégié des principaux fabricants et établissements de recherche dans tous les marchés technologiques.
L'équipe de soutien technique de Plasma-Therm s'efforce de dépasser les attentes de ses clients. Nous fournissons des réponses précises et opportunes, et agissons au nom des clients pour favoriser l'amélioration continue des produits et des services. L'équipe d'assistance technique est le principal canal de résolution des problèmes des clients, et chaque client bénéficie d'une assistance dédiée pour l'aider à résoudre les problèmes, les mises à niveau et les plans d'amélioration continue.

Les ingénieurs H/F et techniciens H/F de maintenance  fournissent un service complet sur l'équipement assigné en maintenant un haut niveau de satisfaction du client, de rapidité, de précision, d'efficacité, de rentabilité et de sécurité pour tous les produits et services distribués par le groupe Plasma-Therm. Ils/Elles fournissent une assistance technique pour soutenir nos clients, selon les besoins.

Vos missions :

 

- Installer, mettre en service et entretenir les produits sur le site de l'utilisateur.

- Effectuer des modifications ou des mises à niveau selon les besoins

- Maintient une connaissance complète et détaillée des produits et des applications.

- Former les clients et d'autres personnes au fonctionnement, à l'étalonnage et à l'entretien efficaces des produits.

- Obtenir des résultats constants en répondant aux demandes des clients et du personnel technique de Plasma-Therm concernant les spécifications des produits, l'entretien et les problèmes de performance.

- Assister les autres ingénieurs de service sur le terrain, les ingénieurs des procédés et les représentants commerciaux lors des installations de produits, des salons professionnels, des formations et d'autres événements, le cas échéant.

- Fournir une assistance technique de quelque manière que ce soit ; dépanner, diagnostiquer et calibrer les produits par téléphone, par Internet ou sur le site de l'utilisateur afin d'obtenir des performances conformes aux spécifications du produit.

- Tenir des registres précis et produire des rapports complets et opportuns sur le fonctionnement des équipements.

- Maintenir le contact avec le coordinateur de service sur le terrain pour faciliter la planification efficace.

- Assister le service de support technique en répondant aux demandes des clients.

- Participer, si besoin, à la fabrication des sous-ensembles, au montage, aux essais, aux réglages et aux contrôles qualité de tous les équipements fabriqués sur le site de Bernin et occasionnellement sur celui de St Petersburg (FL).

 

Le profil recherché

Qualifications :

- Bac+2 en génie électrique ou mécanique ou dans un domaine connexe

- Au moins cinq ans d'expérience connexe, ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience

- Au moins trois années d'expérience dans le domaine de l'optique, des lasers et/ou des équipements de fabrication de semi-conducteurs sont requises.

- Expérience dans le domaine du vide souhaitée

- Expérience préalable de l'exécution de plusieurs installations sur site requise

 

Compétences et Aptitudes :

- Capacité à lire et à interpréter des schémas et des rapports techniques.

- Capacité à soutenir les clients selon les besoins

- Capacité à établir des rapports et à rédiger de la correspondance courante.

- Capacité à communiquer efficacement avec les clients et à répondre aux demandes de renseignements, aux réclamations et requêtes courantes.

- Capacité à faire preuve d'excellentes aptitudes relationnelles et à projeter une image professionnelle.

- Capacité à traiter efficacement les clients et les situations critiques.

- Capacité à définir des problèmes, à collecter des données, à établir des faits et à tirer des conclusions pertinentes.

- Capacité à voyager (>50%): principalement en Europe et voyages occasionnels aux États-Unis et en Asie

 

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